Verzendbeleid
Artikel 1 – Algemeen
Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen via onze webshop. Wij streven ernaar het bestel- en leveringsproces zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken. Voor vragen over verzending of levering kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Artikel 2 – Verwerkingstijd
Na plaatsing van een bestelling wordt deze binnen 1–3 werkdagen verwerkt. Bestellingen geplaatst op werkdagen worden doorgaans binnen 1 werkdag verwerkt. Bestellingen geplaatst op vrijdagavond, in het weekend of op feestdagen kunnen iets langer duren.
Verwerkingstijd omvat orderverificatie, kwaliteitscontrole, verpakking en klaarzetten voor verzending.
Artikel 3 – Levertijd
Na verwerking en verzending van uw bestelling bedraagt de gemiddelde levertijd 8–12 werkdagen. Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van bestemming, douaneverwerking, afhandeling door de lokale vervoerder, en drukke periodes of onvoorziene omstandigheden.
Artikel 4 – Verzendkosten
Wij vergoeden de verzendkosten voor alle bestellingen. Verzending is 100% gratis, er geldt geen minimale bestelwaarde en er worden geen verzendkosten in rekening gebracht bij het afrekenen.
Let op: gratis verzending omvat niet eventuele invoerrechten of douanekosten die door lokale autoriteiten bij aflevering in rekening kunnen worden gebracht en voor rekening van de klant komen. Bestellingen binnen de EU zijn over het algemeen vrij van invoerrechten.
Artikel 5 – Verzendmethode & verzending
Om een eerlijke prijs te kunnen bieden, bundelen wij pakketten en verzenden wij bestellingen in bulk zodra minimale verzendvolumes zijn bereikt. Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons centraal magazijn in Azië en overgedragen aan internationale vervoerders voor aflevering op uw adres. Na verzending ontvangt u, waar mogelijk, een verzendbevestiging.
Artikel 6 – Een bestelling plaatsen
Het bestelproces is eenvoudig: selecteer het gewenste product en de gewenste varianten op de productpagina, klik op "In winkelwagen", ga naar de kassa en voer uw correcte verzend- en contactgegevens in, controleer uw gegevens zorgvuldig voordat u verdergaat, en kies uw gewenste betaalmethode om uw bestelling te voltooien.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te zorgen dat alle opgegeven verzendgegevens juist en volledig zijn.
Artikel 7 – Betalingsveiligheid
Alle betalingstransacties worden verwerkt via beveiligde, SSL-versleutelde betaalproviders. Beschikbare betaalmethoden zijn iDEAL, Wero, Bancontact en creditcard (Visa & Mastercard). Klarna wordt op dit moment geactiveerd en is binnenkort beschikbaar.
Artikel 8 – Vertragingen & bijzondere omstandigheden
Hoewel wij er alles aan doen om bestellingen binnen de aangegeven termijnen te leveren, kunnen vertragingen optreden door omstandigheden buiten onze macht, zoals douane-inspecties, vervoerdersvertragingen, hoge ordervolumes of wereldwijde verstoringen. Wij vragen uw begrip in dergelijke situaties en zullen u waar mogelijk op de hoogte houden.
Artikel 9 – Leveringsproblemen
Is uw bestelling niet aangekomen binnen de verwachte leveringstermijn? Neem dan contact op met onze klantenservice zodat wij de situatie kunnen onderzoeken. Wij adviseren u contact op te nemen nadat het geschatte leveringsvenster is verstreken, zodat er voldoende transittijd is gegund.
Artikel 10 – Contactgegevens
Voor vragen over verzending of levering kunt u contact met ons opnemen via:
Moon brands / Amōr Body Oil
Kernkade 2, 3542 CH Utrecht
KvK: 80573088 | Btw: NL003458901B77
vragen@amorbodyoil.nl