Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

Bedenktijd: de periode waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer. Dag: kalenderdag. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarbij de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om aan hem persoonlijk gerichte informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: KIGstart / Moon brands
KvK-nummer: 80573088
Handelsnaam: KIGstart / Amōr Body Oil
Btw-nummer: NL003458901B77
Klantenservice e-mail: vragen@amorbodyoil.nl
Bedrijfsadres: Kernkade 2, 3542 CH Utrecht, Nederland

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke totstandgekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze Algemene Voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar worden gesteld.

Indien aanvullende product- of dienstspecifieke voorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Situaties die niet door deze voorwaarden worden geregeld, worden beoordeeld naar de geest ervan.

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld. Het aanbod is vrijblijvend; de ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen of in te trekken.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kleuren kunnen afwijken door scherminstellingen. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens zijn indicatief en geven geen aanleiding tot schadevergoeding of ontbinding.

Elk aanbod bevat voldoende informatie zodat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, waaronder: de prijs (excl. eventuele invoerrechten, btw of douanekosten buiten de EU), verzendkosten, de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt, of het herroepingsrecht van toepassing is, de wijze van betaling, aflevering en uitvoering, de termijn voor aanvaarding, archivering en raadpleging van de overeenkomst, beschikbare talen, gedragscodes, en de minimale duur bij duurtransacties.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument. Elektronische aanvaarding wordt elektronisch bevestigd; tot die bevestiging kan de consument de overeenkomst ontbinden.

De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische dataoverdracht, en kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen.

Bij het product of de dienst worden meegestuurd: contactgegevens voor klachten, voorwaarden voor herroeping (of uitsluiting daarvan), garantie-informatie, en de in artikel 4 genoemde gegevens. Alle overeenkomsten zijn onderworpen aan productbeschikbaarheid.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument kan een overeenkomst gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking, en pakt of gebruikt het product slechts in de mate die nodig is om de aard en werking vast te stellen.

Herroeping dient schriftelijk (per e-mail) te worden gemeld. Geretourneerde goederen dienen binnen 14 dagen na melding te worden teruggezonden; bewijs van terugzending kan worden verlangd. Wordt hier niet aan voldaan, dan is de aankoop definitief.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

De kosten van terugzending zijn voor rekening van de consument. Terugbetalingen geschieden binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product of het bewijs van terugzending.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan, waaronder voor op maat gemaakte producten, gepersonaliseerde producten, bederfelijke goederen, verzegelde hygiënische producten die na levering zijn geopend, en audio-/video-opnamen of software met verbroken verzegeling. Deze uitsluiting geldt uitsluitend voor zover toegestaan onder het toepasselijke consumentenrecht.

Artikel 9 – Prijzen

Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behoudens btw-wijzigingen. Prijzen kunnen variëren bij koppeling aan financiële marktschommelingen. Voor leveringen buiten de EU kunnen invoerrechten en douanekosten verschuldigd zijn door de consument. Kennelijke fouten in de prijsopgave binden de ondernemer niet.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, en geldende wettelijke bepalingen.

Wettelijke garantie (EU/NL): consumenten hebben recht op een deugdelijk product. Bij non-conformiteit bestaat recht op herstel of vervanging, en indien dat niet mogelijk is, op prijsvermindering of ontbinding. Gebreken dienen binnen redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld. Garantie is niet van toepassing bij schade door misbruik, ongeautoriseerde reparatie of abnormaal gebruik.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen. Als plaats van levering geldt het door de consument opgegeven adres. Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.

Bij vertraging of niet-uitvoering heeft de consument recht op ontbinding en terugbetaling. Het risico van beschadiging en/of vermissing berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 12 – Duurtransacties

De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden niet automatisch verlengd, tenzij wettelijk toegestaan.

Artikel 13 – Betaling

Betalingen dienen binnen 7 werkdagen te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen. Onjuiste betalingsgegevens dienen onmiddellijk te worden gemeld. Bij wanbetaling kunnen redelijke incassokosten in rekening worden gebracht conform de Wet incassokosten (WIK).

Artikel 14 – Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 7 dagen na constatering volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend. Ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord; bij een langere verwerkingstijd volgt binnen deze termijn een bericht van ontvangst met een indicatie van de verwachte reactietermijn. Niet opgeloste klachten kunnen leiden tot geschillenbeslechting.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, onverminderd de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het land van gewone verblijfplaats van de consument.

Artikel 16 – CESOP

Op grond van EU-wetgeving van kracht per 2024 kunnen betaaldienstverleners transactiegegevens vastleggen in het Europese CESOP-systeem.